As Ferramentas digitais para o turismo foram o foco de um encontro do projeto DIGITRADE, que reuniu mais de 80 pessoas na última semana. O evento foi realizado no auditório da Agência do Sebrae Cuiabá, localizado no Goiabeiras Shopping. A iniciativa, fruto da colaboração entre EmbraturLAB, Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas (Sebrae) e com execução da Just Travel, ofereceu ao público conteúdos e atividades práticas sobre o uso de ferramentas digitais para divulgação e comercialização de produtos e roteiros turísticos.
Júlio Prior, gerente da Regional Metropolitana do Sebrae/MT, enfatizou a relevância econômica do setor. Ele afirmou que o turismo é uma atividade econômica no Brasil que merece respeito e energia, por representar mais de 400 atividades empresariais, com impacto significativo para o país. Prior também destacou o alinhamento do setor com o propósito do Sebrae/MT, que busca ‘mudar o mundo através do empreendedorismo’.
Marina Arruda, gerente de Inovação da Embratur, explicou que o projeto DIGITRADE foi idealizado para auxiliar empreendedores a apresentar seus negócios em plataformas digitais e atrair turistas. Segundo ela, o objetivo é mostrar as melhores práticas para se posicionar nas ‘prateleiras digitais’ e como atrair o turista através do empreendimento, utilizando de forma eficaz as ferramentas digitais para o turismo.
Tecnologia e Aplicações Práticas
A programação do encontro incluiu palestras focadas em inteligência artificial (IA), relacionamento com clientes, marketing e estratégia digital. Fábio Ramos, CTO da Just Travel, demonstrou diversas aplicações da IA no setor turístico. Ele explicou como elaborar prompts e realizou demonstrações ao vivo sobre como a tecnologia pode ser utilizada para criar sites e conteúdos para as redes sociais, evidenciando o poder das ferramentas digitais para o turismo.
O empresário Waldir Telles de Ávila, da Gale Tour, participou de uma dessas demonstrações. Ele, que não possuía um site para sua empresa, recebeu orientação de Fábio e descobriu a praticidade e rapidez na criação de uma página. Waldir expressou sua satisfação, afirmando que ‘já valeu a pena só de estar aqui’ e que ser incentivado a usar a IA e ter ganhado a perspectiva da criação do próprio site foi ‘ótimo’ e ‘muito bom’.
A palestrante Jomara Moreno abordou conteúdos sobre relacionamento com o cliente na era digital, cobrindo temas como CRM, omnichannel, funil de vendas e automação. Marta Poggi encerrou o evento com uma discussão sobre inovação, tendências e estratégia digital para o turismo.
Acompanhamento Especializado e Fortalecimento Digital
Além do encontro, o projeto DIGITRADE oferece acompanhamento especializado. A empresa Birding Pantanal, de Mato Grosso, foi selecionada por meio do projeto Feel Brasil para receber um suporte-piloto. Durante três meses, a empresa terá um acompanhamento focado em fortalecer sua presença digital e a comercialização da experiência de observação de aves (birdwatching) no Pantanal, utilizando ferramentas digitais para o turismo.
Este trabalho prevê um diagnóstico detalhado da presença digital da Birding Pantanal, a realização de um workshop para definir estratégias, a elaboração de um plano de ação e mentorias on-line para apoiar a implementação. A proposta central é ampliar a visibilidade da empresa nas plataformas utilizadas por turistas e divulgar suas experiências de forma mais eficaz.
