A Prefeitura de Cáceres adota plataforma digital gratuita para otimizar o atendimento da Ouvidoria Municipal e os pedidos de acesso à informação. A mudança, implementada por meio da Controladoria-Geral do Município, marca a transição do sistema 1DOC, que gerava custos aos cofres públicos, para a ferramenta Fala.BR, disponibilizada sem custo pela Controladoria-Geral da União.
A Nova Plataforma Fala.BR para a Ouvidoria Municipal
A ferramenta Fala.BR elimina despesas com desenvolvimento, instalação e manutenção para os municípios. Ela foi projetada para receber, acompanhar e gerenciar as manifestações encaminhadas pela população, estabelecendo um canal direto, seguro e sem custos entre o cidadão e a administração pública de Cáceres. Esta nova plataforma da Prefeitura de Cáceres fortalece a comunicação.
Por meio desta plataforma, os cidadãos podem registrar denúncias, reclamações, solicitações, sugestões e elogios. Além disso, é possível encaminhar pedidos relacionados ao acesso à informação. A operação da plataforma garante que os dados sejam descentralizados, mas centralizados em nuvem, o que assegura maior segurança, transparência e eficiência no tratamento das demandas recebidas pela Ouvidoria-Geral do Município.
Benefícios e Modernização do Atendimento ao Cidadão
Robson Máximo da Costa, controlador-geral do Município, enfatizou que a adoção da nova ferramenta representa um avanço significativo para a gestão pública local. Ele declarou: ‘Estamos modernizando o atendimento ao cidadão com uma plataforma segura, confiável e gratuita, gerida pelo Governo Federal. Além de reduzir custos para o município, a ferramenta fortalece a transparência, melhora o fluxo das informações e amplia a confiança no tratamento das manifestações da sociedade.’
O controlador-geral também destacou que a integração com o Fala.BR aproxima ainda mais a população da gestão municipal. Segundo Robson Máximo da Costa, ‘A Ouvidoria é um canal fundamental de escuta, participação e controle social. Com essa nova plataforma, o cidadão terá mais facilidade para se manifestar, acompanhar suas demandas e contribuir diretamente para a melhoria dos serviços públicos.’
Compromisso da Prefeitura de Cáceres com a Transparência
A Prefeitura de Cáceres adota plataforma Fala.BR como parte de seu compromisso com a modernização administrativa. Esta iniciativa visa à economia de recursos públicos e ao fortalecimento dos canais de comunicação com a sociedade. A transição para a plataforma gratuita reforça a busca por uma gestão mais eficiente e transparente, alinhada aos objetivos da Prefeitura de Cáceres.
